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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | YeHoVaH Co.

Na YeHoVaH Co., nosso compromisso é com a sua satisfação e com a entrega de peças que unam propósito e estilo. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples para te atender da melhor forma.

🔄 Como realizar uma troca ou devolução?

Atualmente, operamos de forma digital para garantir que você receba seu suporte onde quer que esteja:

  • Diretamente da sua casa: Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

  • Próximos passos: Nossa equipe analisará seu pedido e entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto.

📏 Prazos e Condições

Para que possamos processar sua solicitação, fique atento às nossas diretrizes:

  1. Prazo de 15 Dias: As devoluções e solicitações de troca devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

  2. Estado da Peça: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou odores, e com todas as etiquetas fixadas à peça.

  3. Análise de Qualidade: Todos os itens devolvidos passam por uma triagem. Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.

📐 Atenção à Modelagem

A essência da nossa marca está na estética Streetwear, com foco principal em peças Oversized (modelagem mais ampla e despojada). No entanto, também trabalhamos com outras variações de corte e caimento em nossas coleções.

Dica: Como cada modelagem possui medidas específicas, recomendamos sempre conferir a Tabela de Medidas na descrição de cada produto antes de finalizar sua compra. Isso garante que a peça vista exatamente como você deseja!

💳 Reembolsos

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas, dependendo da sua operadora.

  • Pix ou Boleto: O valor será creditado na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Dúvidas sobre o seu pedido? Fale conosco pelo e-mail oficial ou através de nossas redes sociais. Estamos aqui para servir você.